Que se passe-t-il lorsque je supprime un utilisateur ?
Lorsque vous supprimez un utilisateur dans l'application Régir, il est important de comprendre ce qu'il advient des données associées à cet utilisateur. Nous avons mis en place un processus qui vous permet de garder une traçabilité tout en offrant la possibilité de supprimer définitivement les données si nécessaire.
Suppression d'un utilisateur (Soft Delete)
Lorsque vous effectuez une suppression d'un utilisateur via l'interface de Régir, nous procédons à ce que l'on appelle un soft delete. Cela signifie que l'utilisateur est désactivé et n'aura plus accès à l'application, mais ses données ne sont pas totalement supprimées. Voici ce qui se passe :
- Traçabilité maintenue : Toutes les interactions passées avec cet utilisateur (comme les échanges ou les actions effectuées dans l'application) restent accessibles afin de conserver une trace pour des raisons légales ou administratives.
- Données archivées : Les informations de l'utilisateur (nom, adresse email, etc.) sont conservées dans le système pour des références futures.
Cette approche permet de garder la traçabilité et de respecter les engagements liés aux opérations réalisées par cet utilisateur.
Suppression définitive des données
Si vous souhaitez supprimer définitivement un utilisateur et l'ensemble des données associées, vous devez contacter notre service client. Voici comment cela fonctionne :
- Contactez le service client : Envoyez une demande à support@my.regir.fr ou appelez-nous au +33 1 23 45 67 89 pour initier la suppression définitive.
- Traitement de la demande : Notre équipe procédera alors à une suppression complète de l'utilisateur ainsi que des données personnelles le concernant, comme son adresse email, numéro de téléphone, etc.
- Effacement des traces : Une fois la suppression effectuée, toutes les informations personnelles seront définitivement supprimées de nos bases de données.
Note : La suppression définitive peut entraîner l'impossibilité de retrouver certaines informations relatives aux actions réalisées par cet utilisateur sur la plateforme.
Données conservées (Données "à plat")
Même après la suppression définitive d'un utilisateur, certaines données dites "à plat" peuvent rester présentes dans les documents créés ou partagés par cet utilisateur. Par exemple :
- Nom et coordonnées dans les états des lieux : Si l'utilisateur supprimé a participé à la création ou à la gestion d'états des lieux, il est possible que son nom et ses coordonnées restent visibles dans les documents générés.
Ces données sont conservées pour maintenir l'intégrité des documents et la traçabilité des actions historiques liées à la gestion des biens.
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